ALVAREZ GOMEZ DISTRIBUCION DE PERFUMES Y FRAGANCIAS , S.L.U., en cumplimiento del artículo 97 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.alvarezgomez.com. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L. pone a disposición de los usuarios el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado
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Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.
1. Objeto
El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular la relación que nace entre ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L., actuando como parte vendedora, y usted, actuando como parte compradora, por la venta de artículos/servicios a través de esta página web.
2. Privacidad/Protección de datos personales
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Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
Asimismo, ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L. como prestadora de servicios de la sociedad de la información informa que cumple con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
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5. Servicios ofrecidos
La página web www.alvarezgomez.com facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L. Así mismo, la Página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.
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7. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Realizar el pedido». A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Una vez el producto salga de nuestras instalaciones será informado mediante correo electrónico de que el mismo está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).
8. Precios
Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros e incluyen IVA y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
El envío de los productos es gratuito para pedidos dentro de la península e Islas Baleares con importes superiores a 20€ en España e Islas Baleares. Enviamos a Portugal con un coste de 6€. No enviamos a las Islas Canarias.
Los Pedidos procedentes de fuera de España no serán procesados hasta la aceptación del comprador del nuevo IMPORTE de gastos de Envió.
En el caso de que se hiciera el pedido y no estuviera de acuerdo con el nuevo importe,
ÁLVAREZ GÓMEZ DISTRIBUCIÓN DE PERFUMES Y FRAGANCIAS, S.L.U. efectuara la devolución del importe del pedido descontando los gastos bancarios originados por la devolución del importe.
ÁLVAREZ GÓMEZ DISTRIBUCIÓN DE PERFUMES Y FRAGANCIAS, S.L.U. se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
9. Modalidades de pago
Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito/débito.
Tarjeta de crédito/débito.
El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. www.alvarezgomezcom utiliza un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago 4B y www.alvarezgomez.com en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.
10. Plazos y forma de entrega
Se le comunicará vía e-mail el plazo estimado de entrega. Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible.
11.Garantía
Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
12. Devoluciones y Cambios de producto
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a administracion@alvarezgomez.com Pasados dos (2) días laborables tras la recepción del producto no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.
www.alvarezgomez.com asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto.
Si quiere realizar una devolución comuníquelo por mail y compruebe que tiene los embalajes originales, en el caso de Software o libros, deberán estar debidamente precintados y embalados. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente salvo excepciones debidamente autorizadas por www.alvarezgomez.com.
Se establece un plazo de devolución de 7 días contando desde la entrega del producto al cliente, según la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista.
No se admitirá devolución del producto fabricado a medida de las especificaciones del cliente.
13. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.alvarezgomez.com, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto.
Así mismo se hace constar que no cabra derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismo ya haya comenzado.
La devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.
El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L. a través del correo electrónico administracion@alvarezgomez.com la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
14. Derecho de exclusión
ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
ALVAREZ GOMEZ PERFUMES S.L. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
15. Modificaciones y enlaces
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16. Ley aplicable y jurisdicción competente
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